- Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě
www.kvalitni-tonery.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je provozovatel internetového obchodu
www.kvalitni-tonery.cz společnost COMPS. spol. s r.o. IČ: 46709576, telefon: 606 416 249, a kupujícího.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
- Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel/Prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Předmět smlouvy – předmětem smlouvy je zboží, určené názvem, případně kompatibilitou v popisu (fotografie mají pouze informativní charakter, v některých případech jsou pouze ilustrativní), odlišnost zboží od fotografie nemá vliv na funkci zboží
- Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
- Cena
Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě dodavatele na adrese
www.kvalitni-tonery.cz a v emailu potvrzujícím objednávku zboží.
Ceny nabízené v internetovém obchodě www.kvalitni-tonery.cz platí výhradně pro objednávky generované prostřednictvím Internetového obchodu www.kvalitni-tonery.cz.
Výjimečné situace: Pokud se z důvodu náhlé změny kursu CZK vůči USD nebo EUR nebo neočekávané změny obchodních podmínek výrobce nebo distributora daného produktu na českém trhu neočekávaně a výrazně změní cena nebo možnosti dodání produktu, je dodavatel oprávněn odmítnout plnění automaticky potvrzené objednávky.
- Platební podmínky
Za všechny dodávky platí objednatel předem (platební kartou, bankovním převodem předem) nebo při převzetí zboží hotově (dobírkou).
Zvolí-li odběratel způsob platby zálohovou fakturou, dodavatel zašle zálohovou fakturu na objednané zboží včetně ceny za dopravu. Zboží bude odběrateli zaslané neprodleně po připsání platby na účet dodavatele.
Součástí každé dodávky zboží je platný daňový doklad.
Pro smluvní obchodní partnery zasílá dodavatel objednané zboží na fakturu. Splatnost faktury a další podmínky jsou dohodnuty individuálně.
- Doprava
Pro dodání objednaného produktu využívá internetový obchod
www.kvalitni-tonery.cz zavedené dopravce, nejčastěji Českou poštu a expresní balíkovou službu PPL.
- Termíny dodání
Kupující je předem informován o aktuální skladové dostupnosti nabízeného zboží. Převážná většina nabízeného zboží je držena skladem a obratem expedována.
Kupující mohou sledovat stav objednávky na stránkách internetového obchodu www.kvalitni-tonery.cz a na stránkách přepravce PPL a České pošty.
Dodavatel odesílá objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce.
Není-li dodavatel schopen dodržet termín pro odeslání, může být s kupujícím dohodnut jiný termín dodání. V takovém případě má však kupující právo od smlouvy odstoupit.
- Reklamace
Kupující, který není spotřebitelem, je povinen okamžitě reklamovat u dopravce neúplnost dodávky (počet balení) a fyzické poškození zásilky. O zjištěných vadách dodávky je povinen s dopravcem sepsat protokol.
V případě vnějšího poškození obalu je povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. O zjištěných vadách dodávky je kupující, který není spotřebitelem, povinen s dopravcem sepsat protokol.
Pokud nebude sepsán protokol dle bodu 1. popř. bodu 2. s dopravcem, nebude dodavatel akceptovat reklamace vad a nedostatků, které na dodaném zboží vznikly v důsledku chyby nebo nedbalosti dopravce. Doporučujeme kupujícím poškozené zásilky nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat internetový obchod
www.kvalitni-tonery.cz.
Jakékoliv nedostatky zásilky z hlediska kompletnosti a úplnosti je povinen kupující, který není spotřebitelem, reklamovat bez zbytečné časové prodlevy, nejpozději však následující pracovní den po převzetí zásilky.
Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, předejdete tak sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména práva uplatnit reklamaci.
- Záruka
Internetový obchod
www.kvalitni-tonery.cz poskytuje na dodané zboží záruku v minimálně zákonné délce 24 měsíců, pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak.
Pro spotřební materiál lze uplatnit reklamaci vady nejlépe v případě, že rozsah spotřeby náplně toneru nebo inkoustové náplně nepřevýší 10%. V ostatních případech není samozřejmě reklamace vyloučena, bude se ovšem při ní vycházet z toho (pokud se neprokáže opak), že kupující spotřební materiál používal i přes to, že vykazoval vadu a jako takový jej měl bez zbytečného odkladu reklamovat ihned po tom, kdy se vada projevila. Jiné vady spotřebního materiálu (nemající vliv na kvalitu tisku) lze uplatnit kdykoliv bez ohledu na spotřebovanou náplň. Právo spotřebitele uplatnit reklamaci není nijak dotčeno.
- Právo odstoupení od smlouvy
Inkoustové náplně a tonery po otevření originálního balení jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. Kupující má právo bez udání důvodu vrátit pouze neotevřené inkoustové náplně a tonery, a to až do 6 měsíců od převzetí zásilky. Takto lze vrátit pouze zboží, jehož doba použitelnosti vyznačená výrobce na obalu je minimálně 6 měsíců, a to pouze v nepoškozeném a neotevřeném originálním obalu.
V souladu s § 53, odst. 7 Obč.Z. má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží i bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné doručit osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:
na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
- Vrácení peněz
Peníze jsou vráceny nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího. Při učinění projevu vůle k odstoupení od smlouvy nám prosím sdělte způsob, jakým si přejete peníze vrátit. Před vrácením zboží je vhodné informovat dodavatele a tak předejít případnému nedorozumění. V případě, že bude zboží vráceno bez předchozí domluvy, peněžní částka bude zaslána na zpáteční adresu udanou na zásilce.
Zásady pro účtování přeplatků u pohledávek
- Dvojí úhrada – přeplatek bude ihned vrácen na číslo účtu odkud přišla duplicitní platba
- Přeplatek ve výši větší než 100,- Kč (příp. ekvivalent)
- Pokud je známo výchozí číslo účtu bude přeplatek vrácen
- Pokud není známo výchozí číslo účtu (platba dobírkou, Payu, Heuréka a další) bude přeplatek veden na zvláštním účetním kontu po dobu 30 měsíců. Pokud zákazník číslo účtu oznámí, bude neprodleně vrácen na účet
- - u zahraničních plateb musí zákazník zaslat b. spojení včetně IBAN , a SWIFT kodu
- U PO musí jít o účet registrovaný u FÚ
- Přeplatek nižší než 100,- Kč
- bude zaúčtován do daňových výnosů (účetní konto 648) s ohledem na § 3005 NOZ,
kdy náklady na dohledání výrazně převyšují přeplatek
12. Zpětný odběr použitých tonerů a cartridge – ekologická likvidace náplní do tiskáren
Místo zpětného odběru náplní do tiskáren je na adrese: Comps spol. s.r.o., Husova 539, 46851 Smržovka, Česká republika. Zpětný odběr náplní do tiskáren může zákazník uplatnit pouze po předchozím odsouhlasení Comps spol. s.r.o. Zpětný odběr náplní do tiskáren se uskutečňuje na základě předložení dokladu o nákupu náplní do tiskáren zákazníkem a v rozsahu odebraného a zakoupeného počtu kusů zboží. Společnost Comps spol. s.r.o. uplatňuje zpětný odběr náplní do tiskáren na likvidaci v souladu s pravidly pro nakládání s odpady a na základě smluvních podmínek s dodavateli náplní do tiskáren prostřednictvím smluvních partnerů s oprávněním pro ekologickou likvidaci náplní do tiskáren.
Pro bližší informace ohledně zpětného odběru nás neváhejte kontaktovat na emailové adrese obchod@kvalitni-tonery.cz.
